Английское слово collect означает «взимать». ООО «СКМ» коллекторы Альфа-Банка — это специальные организации, которые занимаются сбором средств с заемщиков. Обычная практика состоит в передаче заимодателем задолженностей недобросовестных граждан.
Причины, по которым долг передают коллекторам
Никто не знает будущего, в котором происходят непредвиденные ситуации. Выплаты задерживаются, за это начисляются пени. Так образуется большая, непосильная нагрузка, и как результат — длительная просрочка. Альфа-Банк не хочет нести потери и просит о содействии особое бюро.
Как быстро это произойдет? Через три месяца, год или еще позже — будет зависеть от многих обстоятельств:
- поддержание связи;
- наличие уважительных причин (банкротство, болезнь и т.д.);
- кредитная история (что и как вносилось до этого).
Сначала все уверены в том, что смогут вовремя все вернуть. Но затем многие люди, берущие займы или владеющие кредитками, просрочивают ежемесячный платеж. Это ведет к образованию долга, величина которого в каждом месяце увеличивается. Свежую недавнюю просрочку лучше сразу убрать.
Но если человек не соблюдает сроки, не предупреждает либо вовсе не стремится погашать, то остается передать дело в соответствующую службу.
Существует несколько вариантов отношений между ними:
- Банк, оставаясь владельцем ссуды, заключает договор об оказании помощи в борьбе за ее возврат с «Сентинел», отдавая за это от 20 до 50% ссуды.
- Все материалы полностью продают. Оно получает право взыскивать средства с клиента, действуя законными методами. О такой продаже прав должно быть сказано в подписанном клиентом кредитном соглашении. Вас должны уведомить об этой новости. Отсылается письмо на адрес электронной почты и сообщение в личный кабинет.
Банк получает от 10 до 70% от размера выданного займа. Клиента заставляют выплатить штрафные начисления и проценты.
Коллекторы Альфа-Банка, ООО «СКМ»
Обязательства, которые не выполняются, финансовое учреждение может передавать сюда. В 2007 г. было создано собственное коллекторное агентство – Общество с ограниченной ответственностью «Сентинел Кредит Менеджмент» (sentinel – «караульный», «часовой»). В 2011 г. его оформили, как юридическое лицо. Прошло еще 5 лет работы, и эксперты признали его первенство в Российском государственном реестре. Система филиалов охватывает 85 региона страны. Его услуги оказываются многим финансовым учреждениям. Центральный офис расположен в г. Москва.
В 2013 году был запущен и начал работать официальный веб-сайт «Сентинел Кредит». Он продолжает совершенствоваться. Здесь представлена вся информация, которая может понадобиться клиентам и должникам, адреса и контакты представительств, документы, разрешающие деятельность общества и договоры на оказание услуг. С помощью специального сервиса все желающие могут связаться со службой поддержки и задать возникающие вопросы.
Направления работы «СКМ»:
- общение со штрафниками, поиск возможностей расплатиться;
- проведение мероприятий с целью оплаты выданных банком займов;
- сопровождение процесса взыскания.
Обязанности организации, принцип работы с должниками
Сотрудники в своей работе должны придерживаться правил. В соответствии с законом № 230, принятым 03.07.2016 года, они имеют право действовать только следующим образом:
- спокойно разговаривают по телефону;
- отправляют напоминания;
- присылают известия через почтовые отделения;
- назначают встречи.
Беспокоить вас разрешается в определенное время:
- в рабочие дни – с 8.00 до 22.00;
- в выходные и праздники – с 9.00 до 21.00.
Запрещено:
- применение физической силы;
- запугивание и угрозы;
- психологическое давление, действия через родственников;
- нанесение ущерба имуществу.
Представители ООО «СКМ» воздерживаются от таких методов.
Как избежать попадания в коллекторскую организацию
Часто просрочка возникает не специально. Причинами этому могут быть:
- увольнение с занимаемой должности;
- понижение заработной платы;
- появление нового иждивенца;
- заболевание плательщика либо члена его семьи;
- временное положение безработного;
- потеря трудоспособности;
- появление непредвиденных денежных затрат.
Когда случается нечто подобное, нужно приехать в отделение Альфа-Банка для реструктуризации кредита. Возьмите с собой документы, подтверждающие факт, что у вас на самом деле появилась данная проблема (например, выданную врачом справку, копию трудовой книжки). В дальнейшем старайтесь своевременно гасить его.
Как вести себя с организацией, если вы стали должником
Если ваш заем все же отдан, имеет смысл не бороться, а попробовать поговорить. Проконсультируйтесь с юристами, чтобы грамотно строить отношения. Они такие же люди, и исполняют свои служебные обязанности, суть которых: найти, как избавлять от банкового займа, а затем принять меры в этом направлении.
На переговорах вам могут предложить:
- взять второй заем в другом месте;
- занять у друзей, знакомых;
- найти дополнительную подработку;
- продавать драгоценности, дорогие предметы, приборы и так далее.
Тот, кто умышленно не желает возвращать взятые деньги, называя себя банкротом, будет принужден отдать его. ФССП владеет правом арестовывать имущество. Нажитое будет изъято и выставлено на торги для реализации. Вырученная сумма в таком случае пойдут на ликвидацию штрафов.
Однако сама служба не может действовать подобным образом. Группа менеджеров ходит посещать вас дома лишь для того, чтобы сделать выводы о материальном положении и подыскать подходящие для реализации вещи. Бояться абсолютно нечего, так как опись и конфискацию производят судебные приставы по приговору. Убедившись в том, что взять с вас нечего, они сами прекратят навязывать внимание и приезжать.
Если начали приходить постоянные СМС-сообщения с требованиями заплатить, а вы ничего не оформляли, свяжитесь с менеджером. Можно легко решить проблему, позвонив: 8-800-222-04-63; 8-800-222-04-98, заполнив электронную форму и отправив заявку на сайте, непосредственно обратившись в офис.
Заключение
Если вы взяли деньги в Альфа-Банке, постарайтесь исполнять все условия. Если вдруг не получается внести требуемую сумму, сообщите об этом. С вами обсудят подходящий способ возврата. Стоит реально оценить свои силы и подумать о неожиданных событиях.
В XXI веке только ленивый человек не задумывается об источниках пассивного дохода. Открытие сберегательного вклада…
Для приобретения крупных покупок люди либо берут кредит, либо копят деньги. При этом не у…
Выход на международный уровень связан с рядом сложностей. Так, каждое государство предлагает собственную систему регулирования…
Защита финансов своих клиентов – одна из главных задач Альфа-Банка. Поэтому для каждого продукта или…