Английское слово collect означает «взимать». ООО «СКМ» коллекторы Альфа-Банка — это специальные организации, которые занимаются сбором средств с заемщиков. Обычная практика состоит в передаче заимодателем задолженностей недобросовестных граждан.
Причины, по которым долг передают коллекторам
Никто не знает будущего, в котором происходят непредвиденные ситуации. Выплаты задерживаются, за это начисляются пени. Так образуется большая, непосильная нагрузка, и как результат — длительная просрочка. Альфа-Банк не хочет нести потери и просит о содействии особое бюро.
Как быстро это произойдет? Через три месяца, год или еще позже — будет зависеть от многих обстоятельств:
- поддержание связи;
- наличие уважительных причин (банкротство, болезнь и т.д.);
- кредитная история (что и как вносилось до этого).
Сначала все уверены в том, что смогут вовремя все вернуть. Но затем многие люди, берущие займы или владеющие кредитками, просрочивают ежемесячный платеж. Это ведет к образованию долга, величина которого в каждом месяце увеличивается. Свежую недавнюю просрочку лучше сразу убрать.
Но если человек не соблюдает сроки, не предупреждает либо вовсе не стремится погашать, то остается передать дело в соответствующую службу.
Существует несколько вариантов отношений между ними:
- Банк, оставаясь владельцем ссуды, заключает договор об оказании помощи в борьбе за ее возврат с «Сентинел», отдавая за это от 20 до 50% ссуды.
- Все материалы полностью продают. Оно получает право взыскивать средства с клиента, действуя законными методами. О такой продаже прав должно быть сказано в подписанном клиентом кредитном соглашении. Вас должны уведомить об этой новости. Отсылается письмо на адрес электронной почты и сообщение в личный кабинет.
Банк получает от 10 до 70% от размера выданного займа. Клиента заставляют выплатить штрафные начисления и проценты.
Коллекторы Альфа-Банка, ООО «СКМ»
Обязательства, которые не выполняются, финансовое учреждение может передавать сюда. В 2007 г. было создано собственное коллекторное агентство – Общество с ограниченной ответственностью «Сентинел Кредит Менеджмент» (sentinel – «караульный», «часовой»). В 2011 г. его оформили, как юридическое лицо. Прошло еще 5 лет работы, и эксперты признали его первенство в Российском государственном реестре. Система филиалов охватывает 85 региона страны. Его услуги оказываются многим финансовым учреждениям. Центральный офис расположен в г. Москва.
В 2013 году был запущен и начал работать официальный веб-сайт «Сентинел Кредит». Он продолжает совершенствоваться. Здесь представлена вся информация, которая может понадобиться клиентам и должникам, адреса и контакты представительств, документы, разрешающие деятельность общества и договоры на оказание услуг. С помощью специального сервиса все желающие могут связаться со службой поддержки и задать возникающие вопросы.
Направления работы «СКМ»:
- общение со штрафниками, поиск возможностей расплатиться;
- проведение мероприятий с целью оплаты выданных банком займов;
- сопровождение процесса взыскания.
Обязанности организации, принцип работы с должниками
Сотрудники в своей работе должны придерживаться правил. В соответствии с законом № 230, принятым 03.07.2016 года, они имеют право действовать только следующим образом:
- спокойно разговаривают по телефону;
- отправляют напоминания;
- присылают известия через почтовые отделения;
- назначают встречи.
Беспокоить вас разрешается в определенное время:
- в рабочие дни – с 8.00 до 22.00;
- в выходные и праздники – с 9.00 до 21.00.
Запрещено:
- применение физической силы;
- запугивание и угрозы;
- психологическое давление, действия через родственников;
- нанесение ущерба имуществу.
Представители ООО «СКМ» воздерживаются от таких методов.
Как избежать попадания в коллекторскую организацию
Часто просрочка возникает не специально. Причинами этому могут быть:
- увольнение с занимаемой должности;
- понижение заработной платы;
- появление нового иждивенца;
- заболевание плательщика либо члена его семьи;
- временное положение безработного;
- потеря трудоспособности;
- появление непредвиденных денежных затрат.
Когда случается нечто подобное, нужно приехать в отделение Альфа-Банка для реструктуризации кредита. Возьмите с собой документы, подтверждающие факт, что у вас на самом деле появилась данная проблема (например, выданную врачом справку, копию трудовой книжки). В дальнейшем старайтесь своевременно гасить его.
Как вести себя с организацией, если вы стали должником
Если ваш заем все же отдан, имеет смысл не бороться, а попробовать поговорить. Проконсультируйтесь с юристами, чтобы грамотно строить отношения. Они такие же люди, и исполняют свои служебные обязанности, суть которых: найти, как избавлять от банкового займа, а затем принять меры в этом направлении.
На переговорах вам могут предложить:
- взять второй заем в другом месте;
- занять у друзей, знакомых;
- найти дополнительную подработку;
- продавать драгоценности, дорогие предметы, приборы и так далее.
Тот, кто умышленно не желает возвращать взятые деньги, называя себя банкротом, будет принужден отдать его. ФССП владеет правом арестовывать имущество. Нажитое будет изъято и выставлено на торги для реализации. Вырученная сумма в таком случае пойдут на ликвидацию штрафов.
Однако сама служба не может действовать подобным образом. Группа менеджеров ходит посещать вас дома лишь для того, чтобы сделать выводы о материальном положении и подыскать подходящие для реализации вещи. Бояться абсолютно нечего, так как опись и конфискацию производят судебные приставы по приговору. Убедившись в том, что взять с вас нечего, они сами прекратят навязывать внимание и приезжать.
Если начали приходить постоянные СМС-сообщения с требованиями заплатить, а вы ничего не оформляли, свяжитесь с менеджером. Можно легко решить проблему, позвонив: 8-800-222-04-63; 8-800-222-04-98, заполнив электронную форму и отправив заявку на сайте, непосредственно обратившись в офис.
Заключение
Если вы взяли деньги в Альфа-Банке, постарайтесь исполнять все условия. Если вдруг не получается внести требуемую сумму, сообщите об этом. С вами обсудят подходящий способ возврата. Стоит реально оценить свои силы и подумать о неожиданных событиях.
Для удобства и упрощения пользования банковскими счетами и своими финансами клиенты могут воспользоваться специальной разработкой…
Priority Pass Альфа-Банк представляет собой специальную независимую программу, которая дает своим участником свободный доступ в…
Банковская карта — платежный инструмент, активно использующийся современными гражданами. Операции с ним производятся ежедневно. Утрата…
Жизнь современного человека не представима без использования банковских услуг: начисления зарплаты и пенсии, оформления кредитов…