Начну с того, что когда-то и сама была должником Альфа-Банка. Был оформлен потребительский кредит, который по некоторым причинам я не смогла выплачивать. Поэтому о задолженности по банку Альфа-Банк знаю многое, так как испытала это не себе. Могу сразу сказать, что компания работает с должниками до последнего. Так и хочется сказать “пощады не ждите”…
Задолженность Альфа-Банка ведет к процессу взыскания, который идентичен во многих кредитных организациях. Но кроме этого процесса нужно знать и о мерах поддержки заемщиков, которыми можно воспользоваться. Возможно, вашу ситуацию еще можно урегулировать без серьезных потерь и проблем.
Содержание статьи
Первый этап взыскания — звонки
Если у вас кредитная задолженность перед Альфа-Банком, то в первую очередь вы столкнетесь с представителями отдела по работе с проблемными долгами. Они могут позвонить уже на 1-2-й день после образования просрочки.
Задача сотрудника — выяснить причину просрочки и добиться от должника конкретики — когда и сколько он сможет заплатить. Что самое интересное, несмотря на сказанное обещание, звонки все равно могут звучать каждый день. И каждый раз будет происходить один и тот же диалог.
Звонки родственникам
Отдел взыскания задолженности Альфа-Банка может звонить всем контактным лицам, указанным заемщиком при подаче заявки на кредит. Помните, вас просили указать данные ваших родственников, близких друзей? Вот они-то и будут под ударом.
Обычно на этом этапе им звонят только в двух случаях:
- Должник не берет трубку. Понятно, что тогда банку приходится его искать, передавать ему информацию — для этого и нужны контактные лица.
- Должник не выполнил своего начального обещания закрыть долг в такой-то срок. В этом случае такие звонки родственникам будут носить уже психологический фактор.
Выездная группа
Банк действительно применяет эту меру. В отделе просроченной задолженности Альфа-Банка работают не только сотрудники, которые висят на телефоне, обзванивая должников. Есть и выездные группы. Поэтому через 1-2 месяца неоплаты можно ждать визитеров.
Но стоит быть готовым к тому, что визитер при невозможности контакта постучится соседям. Например, под предлогом просто узнать, проживаете ли вы здесь. Ну и “по пути” косвенно расскажет, кто он и зачем пришел. Именно косвенно без прямых слов, так как распространение персональной информации — это нарушение закона.
В целом, если к вам пришел специалист по взысканию задолженности Альфа-Банка, ничего нового вы от него не услышите. Все его речи будут точно такими же, как и оператора по телефону. Он будет вынуждать вас платить, может даже предложить взять для этого кредит в другом банке.
Перевод задолженности Альфа-Банка коллекторам
Если собственный отдел не справился с должником, который оказался “крепким орешком”, дело будет передано партнерскому коллекторскому агентству. Это вполне законно, придраться тут не к чему.
Когда у меня был долг перед Альфой, не было Закона о работе коллекторов, который серьезно помешал процессу взыскания. Но сейчас прошли времена, когда коллекторы были злом, когда их боялись, когда они могли применить силу, испортить имущество должника.
Дело в том, что за коллекторами сейчас пристально следят: ФССП, Центральный Банк, пресса. Банки теперь вынуждены следить за своей репутацией и работать только с белыми коллекторами, которые не преступают закон. От коллекторов вы можете узнать задолженность по Альфа-Банку, по закону они могут только информировать должника о состоянии долга.
Что будут делать коллекторы:
- звонить вам, могут звонить и родственникам;
- слать информационные СМС, электронные и обычные письма;
- приходить вам на дом.
Не думаю, что сейчас можно столкнуться с грубостью. Коллекторы в целом будут работать точно так же, как и служба взыскания банка. И если должник делает какие-то движения по счетам, взыскание будет проходить бесконечно.
Оплата задолженности Альфа-Банка в процессе взыскания
На всех этапах взыскания должника будут вынуждать платить частями, вносить на счет хоть что-то. Но тут нужно сто раз подумать, нужно ли это делать.
Несколько советов и рекомендаций:
- если вы вносите на счет просроченного кредита небольшие суммы, долг не будет уменьшаться. По факту вы будете погашать пени, которые вскоре снова набегут, с вас снова будут требовать эту же сумму или больше;
- если есть намерение гасить ссуду постепенно, не доводя дело до суда, платежи должны быть большими и постоянными. Только тогда будет толк;
- идеальный вариант — добиться реструктуризации. Тогда банк переоформит долг на новый кредит, будете платить по графику, как обычную ссуду. Но все проценты и штрафы тоже уйдут в этот новый кредит.
Если долг образовался недавно, есть смысл стараться погасить просрочку и далее войти в нормальный график. Но если пропуск большой, прошло несколько месяцев, тогда проще просто забить на все и, несмотря на уговоры банка и коллекторов, не платить вообще ничего. Тогда банк быстрее пойдет в суд, что на руку должнику.
Вы решили полностью закрыть задолженность в Альфа-Банке
Если вы решил выполнить погашение задолженности Альфа-Банка, тогда нужно узнать точную сумму долга. Дело в том, что каждый день сумма растет за счет пеней, поэтому сегодня вы видите одно число, а завтра оно будет уже другим.
Гасить просрочку лучше “под надзором” кредитора. Позвоните в департамент взыскания задолженности Альфа-Банка. В свободном доступе нет номера этого отдела, но всем должникам он точно известен — найдете в письмах, СМС, также можно его найти через горячую линию компании 8 800 200-00-00.
Узнайте, сколько примерно денег вам нужно будет для этой цели. Например, вы захотите продать для покрытия долга машину, взять кредит в другом банке. Нужна ориентировочная цифра, но с учетом, что она будет увеличиваться.
- Как только деньги будут на руках, звоните по номеру телефонов службы взыскания или коллекторов, говорите о своем намерении и желании узнать точную сумму долга. Вам сообщают конкретную сумму на сегодняшний день.
- В этот же день идете в офис Альфы, говорите менеджеру о цели визита. Кладете деньги на счет. Нужно делать это именно по каналам банка, чтобы средства поступили день в день.
- В этот же или на следующий день нужно убедиться, что просрочка погашена. Снова звоните или идите в офис. Если все в порядке, вы встаете обратно в положенный график.
Еще один вариант, как посмотреть задолженность в Альфа-Банке, — зайти в его интернет-банкинг Альфа-клик. Там будет отражаться полная информация по всем счетам. Но все же лучше получать информацию напрямую от сотрудников, так надежнее.
Если банк все же подал в суд
Если ссудная задолженность перед Альфа-Банком привела к суду, то расстраиваться точно не стоит. Опытные должник даже рады этому процессу, и причины этому следующие:
- отстанут и коллекторы, и отдел просроченной задолженности, они больше не будут беспокоить ни по телефону, ни любым другим образом. Дело полностью перейдет в ведомство приставов;
- долг больше не будет увеличиваться. Суд установит твердую сумму, необходимую к возврату, ее и нужно будет гасить, больше она не станет. Добавится только небольшой исполнительный сбор ФССП;
- судья может уменьшить требуемую банком сумму, если признает ее несоразмерной выданному изначально кредиту. Действительно, за годы взыскания она может увеличиться во много раз.
Работа пристава
Далее взысканием задолженности Альфа-Банка будет заниматься пристав, банк и коллекторы должны отстать. Но все же, если изучить отзывы должников Альфы, то можно прийти к выводу, что эту норму банк не особо соблюдает. Порой он достает должников и после суда, к сожалению.
Что будет делать пристав:
- сделает запрет на выезд за границу;
- наложит запрет на регистрационные действия с авто должника, при его наличии;
- при наличии официальной работы найдет ее и будет удерживать 50%. С пенсии тоже могут удерживать;
- будет искать карты и счета должника, арестует их.
Альфа часто пугает своих клиентов тем, что после суда приставы заберут все имущество, квартиру и тому подобное. Но по факту это просто пугалки. Приставы прибегают к этой мере в крайних случаях, когда больше ничего сделать нельзя.
Продажа долга коллекторам (мой долг продали)
Если просроченная задолженность так и не погашается, даже приставы не смогли ничего взять с должника и закрыли дело, у банка два пути: либо возобновлять исполнительное производство, либо продавать долг. Первое они делают несколько раз, но если ничего не меняется, долг продают.
Мой долг продали. Но после этого я вообще никого не видела. Пару раз приходили письма, коллекторы предлагали списать 50% долга (конечно, купили-то они его за не больше 3% от суммы долга), но я все это просто игнорировала.
У меня был просрочен кредит в 2011 году. На момент написания этого материала на дворе 2021 год. Коллекторы — новые собственники долга где-то раз в полгода шлют мне на электронку письма с суммой долга и предложения погасить ее на индивидуальных условиях. Понятное дело, что эти письма я игнорирую, уж 9 лет прошло!
Сегодня есть простой способ, для молодых людей, получить небольшую сумму на необходимые нужды — займ…
В современном мире, где царит культ технологий, люди все чаще удивляются, отчего же нет электронных…
Ни для кого не секрет, что главной целью вложения денег является получение прибыли, однако не…
Россельхозбанк разработал целую линейку дебетовых карт. Поэтому найти платежный инструмент под свои требования сможет каждый…